Amazon utökar A-till-z-garantin för att täcka person-/egendomsskador

Amazon har presenterat en stor uppgradering av sin A-till-z-garanti, som lovar att täcka person- eller egendomsskador orsakade av defekta produkter.

A-till-z-garantin lanserades ursprungligen för 20 år sedan och gav utan krångel retur för produkter som säljs av tredje parts säljare i Amazons butik. Företaget utökar nu detta till att täcka skador orsakade av defekta produkter som säljs via Amazon, inklusive produkter som säljs av tredje part.

Programmet kommer automatiskt att täcka upp till $ 1000, utan kostnad för säljaren, även om Amazon förbehåller sig rätten att täcka dyrare fordringar om det känns att säljaren inte hanterar problemet korrekt.

Amazon tillkännagav programmet i en blogginlägg:

Nu, om det är osannolikt att en defekt produkt som säljs via Amazon.com orsakar egendomsskada eller personskada, betalar Amazon direkt kunder för fordringar under 1000 dollar – vilket svarar för mer än 80% av fallen – utan kostnad för säljare, och kan gå in för att betala fordringar för högre belopp om säljaren inte svarar eller avvisar ett påstående som vi anser vara giltigt. Vi lanserar också Amazon Insurance Accelerator för att hjälpa säljare att köpa försäkring till konkurrenskraftiga priser från pålitliga leverantörer. Vi är glada över att dessa innovationer skapar en mer pålitlig shopping- och försäljningsupplevelse för kunder och säljare i vår butik.

Den nya policyn är goda nyheter för både kunder och säljare.