Behöver du Facebook -support? Köp en Oculus – men inga garantier det fungerar

Facebook kan vara en av de dominerande sociala medieplattformarna, men det har verkligen inte uppnått det baserat på kundsupport – vilket är avskyvärt.

Faktum är att Facebooks tekniska support är så dålig att vissa användare använder sig av hundratals dollar för VR -utrustning som de inte ens vill ha bara för att få support. Även då lämnar Facebooks support några användare i kylan.

Business Insider citerar fallet Rachel Sines, vars konto inaktiverades efter att hon skapade en supportgrupp för personer som hade familjemedlemmar som hade anslutit sig till QAnon. Sines försökte få hjälp från Facebook, utan att göra några framsteg. Hon köpte sedan ett Oculus VR -system, samt en Portal -surfplatta, eftersom Oculus kräver ett Facebook -konto för att fungera.

Sines konto återaktiverades när hon fick Oculus, för att omedelbart avaktiveras igen. Oculus -representanten berättade för henne att Facebook hade granskat hennes konto och att beslutet bekräftades.

“Jag tappade 15 års data på ett ögonblick … Min dejtingresa, bröllop, smekmånad, videor av vår dotters första steg och dop”, berättade Sines Insider. “Det var som att jag, och alla spår av mig, raderades kusligt.”

I slutändan tog det Insider nå ut till Facebook, sju månader efter den första åtgärden, för Facebook att återställa Sines konto och erkänna att inaktivera det hade varit ett misstag. Under hela den tiden nådde Facebook aldrig ut till Sines eller svarade på hennes många, många försök att få hennes konto återaktiverat.

Berättelser som detta – där det krävs att få ett stort nyhetsmeddelande inblandat för att få ett svar – får en att undra hur Facebook någonsin blev så populärt.